FAQ - Questions fréquemment posées
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous avons besoin de 24h pour traiter votre commande et de 5 à 8 jours pour vous la livrer.
Faites-vous des livraisons dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nos bureaux sont situés à Bordeaux, en France. Notre entrepôt international est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par e-mail à : contact.villainwrld@gmail.com
Certains articles sont manquants dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de la commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons en conséquence. Le reste de la commande devrait arriver sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?
Nous en sommes désolés. Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à l’adresse e-mail : contact.villainwrld@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible.
Où êtes-vous situé ?
Nous sommes situés à Bordeaux, en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières.